家ゴト
家事代行サービス
＜顧客マイページ＞
利用規約
第1条（定義）
本規約における用語の定義は、次のとおりとします。
- 「当社」とは、株式会社パソナライフケアをいいます。
- 「お客様」とは、本サービスを利用する者をいいます。
- 「本規約」とは、本マイページ利用規約をいいます。
- 「ログイン情報」とは、当社がお客様ごとに発行するIDおよびパスワードをいいます。
- 「本利用契約」とは、本規約に基づく当社とお客様との間のマイページ利用契約をいいます。
第2条（適用）
本規約は、当社が提供するお客様専用ページ（以下「マイページ」といいます）の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえマイページを利用するものとします。
第3条（マイページの付与）
- 当社は、当社が指定するサービスをご利用いただくお客様に対し、マイページを付与します。
- マイページの利用に必要なログイン情報は、当社がお客様ごとに発行します。
第4条（ログイン情報の管理）
お客様は、ログイン情報を第三者に使用させ、または貸与、譲渡、名義変更、等してはなりません。
お客様は、自己の責任においてログイン情報を適切に管理するものとします。
第5条（利用責任）
お客様のログイン情報を用いて行われたマイページの利用は、すべてお客様ご本人によるものとみなします。これにより発生した料金その他一切の債務は、お客様が負担するものとします。
第6条（不正利用時の連絡）
お客様は、ログイン情報の盗難、紛失、または第三者による不正使用が判明した場合、速やかに当社へ連絡するものとします。
第7条（禁止事項）
お客様は、マイページの利用にあたり、次の各号の行為をしてはならないものとします。
- 本規約に違反する行為
- 虚偽の情報を提供又は登録する行為
- 第三者にログイン情報を使用させる行為
- マイページの運営を妨げる行為
- 不正アクセス、コンピュータウイルス等有害な行為
- 法令又は公序良俗に反する行為
- その他当社が不適切と判断する行為
第8条（マイページの利用停止等）
当社は、お客様が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、マイページの利用停止又は登録の抹消を行うことができるものとします。
- 本規約に違反した場合
- 登録情報に虚偽があった場合
- 当社に対する債務を履行しない場合
- その他当社が不適切と判断した場合
第9条（提供情報の確認）
- お客様は、マイページにおいて請求書、領収書、サービス受領確認メールその他当社が必要と認める情報を確認およびダウンロードするものとします。
- 請求書はご利用月の翌月第7営業日までに、領収書はご入金確認後1週間以内に、マイページ上でダウンロード可能となります。
第10条（サービス実施結果の確認および完了）
- お客様は、本サービス終了後、サービスの実施内容および結果を確認するものとします。
- マイページをお持ちのお客様は、当社が送付するサービス実施結果に関するメールを受領後24時間以内に、当該内容を確認のうえ、「確認しました」ボタンを押下するものとします。
- 前項の確認が得られない場合であっても、当該メール送付後24時間を経過した時点をもって、サービスが完了したものとみなします。
- 前各項の確認において、サービス内容に不備または相違がある場合、お客様は速やかに当社へ申し出るものとします。
- お客様が確認後に申し出た事項については、原則としてやり直しまたは返金の対象外とします。ただし、当社が必要かつ妥当と判断した場合は、この限りではありません。
第11条（郵送対応）
- お客様が、請求書または領収書の郵送を希望する場合、当社は1通あたり発行手数料220円（税込）を申し受けます。
- 2026年10月以降（2026年9月ご利用分）より、請求書および領収書の郵送による発行は終了します。
- 前項にかかわらず、2026年8月ご利用分については、マイページご利用の有無にかかわらず、従来どおり郵送いたします。
第12条（長期未利用時の取扱い）
お客様による本サービスのご利用が月単位で連続して3か月間ない場合、当該マイページは利用停止となります。なお、一度マイページが利用停止となった場合でも、パスワードが削除または変更されることはありません。当社において当該マイページを利用可能な状態へ再設定することにより、従来のパスワードをそのまま使用してログインいただけます。
第13条（マイページの停止及び中断）
当社は、システム保守、障害対応、セキュリティ確保その他のやむを得ない事由がある場合、事前の通知なくマイページの全部又は一部の提供を停止又は中断することができます。
第14条（本体規約との関係）
本規約に定めのない事項については、「家ゴト家事代行サービス利用規約」の定めに従うものとします。
第15条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスにより取得したお客様の個人情報を、個人情報保護法及び当社プライバシーポリシーに従い、適切に取り扱うものとします。
当社は、システム障害、通信回線の不具合、第三者による不正アクセスその他当社の責めに帰すことができない事由によりお客様に生じた損害について責任を負いません。
- 制定 2026年8月1日
